Le cabinet
La qualité se voit dans les détails.
Écoute, clarté et continuité.
Une parole compréhensible
Le langage d’un cabinet doit aider à poser des questions, pas ajouter de la distance. Le concept privilégie des titres directs, des étapes explicites et des liens vers le bon interlocuteur.
Un parcours accessible
Navigation au clavier, mise en page mobile, textes alternatifs et réduction des animations font partie du travail de cette base. Une vérification avec des utilisateurs reste nécessaire pour une adaptation réelle.
Des limites affichées
Aucune récompense, certification, évaluation client ou promesse de résultat n’est inventée pour rendre le cabinet crédible. La qualité du site doit porter le concept sans ces artifices.