Un canal clair pour les demandes, des vérifications convenues et un bilan mensuel. Ces illustrations illustrent le service; ce n’est pas un compte client actif.
Gardez vos renseignements pratiques à jour au fil des saisons, avec Daniel comme interlocuteur. Les vérifications convenues et le bilan montrent ce qui a été revu, modifié et reste à décider. Ces deux exemples illustrent le même service à différents moments.
Horaires des fêtes, description révisée d’un service existant ou nouvelles photos fournies : jusqu’à 60 minutes/mois de petites mises à jour. Daniel examine votre demande, confirme ce qui entre dans la portée et identifie ce qui nécessite un devis distinct.
Le temps inutilisé n’est pas reporté. Nouvelles fonctions, rédaction complète, pages supplémentaires et intégrations sont sur devis. Première réponse de suivi sous deux jours ouvrables; pas de soutien 24 h/24.
Portée du suivi et responsabilitésTransmettez la modification et son contexte par le canal convenu
Daniel confirme si elle entre dans le temps inclus et sa date de réalisation
Vérifiez la modification et retrouvez-la dans le bilan mensuel
Discutez de vos priorités avec Daniel. La portée, l’investissement et les responsabilités sont convenus avant de commencer.
Nouvelles demandes de projet : Daniel répond dans un délai d’un jour ouvrable. Du lundi au vendredi, hors jours fériés au Québec.